Novi čovek na čelu RIM-a Torsten Hejns izgleda da se vraški trudi da ostvari što bolju komunikaciju sa korisnicima BlackBerry-ja. U trenutku kada RIM još uvek nema snažan odgovor iOS-u i Android-u, lojalni fanovi ovog brenda imaju priliku da se nagledaju promo spotova sa ciljem da se pokaže kako su BB telefoni neverovatno otporni na različite vrste fizičkih oštećenja.